【皇冠恩施】恩施大峡谷、云龙河地缝、黄鹤峰林、利川腾龙洞、清江大峡谷、清江蝴蝶岩、枫香坡民俗村、土家女儿城、嗨动恩施城品质5日游

1、关于出团通知书：我社行程中会具体体现集合时间、地点以及工作人员联系方式；我社工作人员也会于游客出发前一天17：00—19:30再次电话通知、嘱咐每一批游客（每一批游客我社只会通知其中的1个客人），所以请游客务必保持手机通讯的畅通；
2、所有游客出游务必携带合法有效本人二代身份证原件。(必须要在出团前一天17:00点之前确认出团客人的姓名和对应的身份证号码，一旦确认就不能更换），以便在景区购买景点门票，及入住酒店。
3、老年旅游者预订提示： 70周岁以上老年人预订出游，须签订《健康证明》并有家属或朋友陪同方可出游。 因服务能力所限，无法接待80周岁以上的旅游者报名出游，敬请谅解。
预订提示：
为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，我社因服务能力有限，无法接待：
（1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
（2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
（3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
（6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；
（7）大中型手术的恢复期病患者；
（8）孕妇及行动不便者。

以旅游合同约定为准，如按约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付。
因部分旅游资源需提前预订的特殊性，本产品线路在旅行社成团后至出行前6天取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店等，如旅游者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。

1、接站：为确保顺利接站，请游客出发前主动联系接团导游或地接社工作人员，配合导游核对接站信息，解除电话呼入限制或来电拒绝设置，关注短信，避免导游或接站工作人员无法联系；本产品属散客拼团，由于游客抵达时间不统一，接站批次较多，导游会按抵达先后顺序逐接站并送至乘车集合点，可能出现您抵达后需等待的情况，请按约定地点安心等待，等待时间小于 30 分钟属正常，恕不接受投诉；
2、送站：我们会按行程中注明的时间进行送站，送站后车辆和导游会离开，若送站时间与您所乘坐的返程交通工具时间间隔过长，请在候车/候机厅休息，或自行活动，行程未结束前因个人原因提前离团的，不单独提供送站服务，我们会尽力为您友情提供送站帮助，但产生的费用需自行承担；
3、导游：导游为持证散客班专线导游，因服务的产品属于纯玩不进店产品，而非套路购物产品，导游会在抵达景区前在车上介绍景点内容及游览路线，务必按导游规定的时间，地点集合，若单团少于 8 人，按司导一体小包团模式接待；线路行程时间较长，中途可能会因导游身体、家事、特殊工作任务等原因更换导游，部分景区规定须安排当地讲解员带团游览，所安排的景区讲解员视等同我社导游服务；
4、汽车：本产品汽车座位不指定，保证 1 人 1 正座，按尊老爱幼、晕车靠前的原则乘坐，若出现争抢座位，必须服从导游安排，若不听劝住，导致严重后果的，我们有权请离本团并报警处理，费用不予退还；本产品属散拼团特惠价线路产品，非小包团或定制产品，单车 1-58 人不确定，当分车人数小于 15 人时，可能会使用不带行李箱的小型车辆，行李会摆放在车内不影响乘坐的位置；行程时间长，考虑车辆安全检修及临时故障，中途可能会更换车辆；恕不受理类似团队人数过多、行李放在车内、没有达到空座率、要求换大车、不该中途换车、同车其它游客素质低、南北生活习惯不一样等投诉。
5、购物：本行程纯玩 0 购物店安排，行程途中汽车停靠休息站、服务区内可能会有商品出售，均不属于旅游购物店；若您有购买当地特产的需求，我公司友情提示您，尽量避免在景区内购买，可到酒店所在城、镇生活超市内购买，或请导游协助购买，此类情况不属于我公司安排的购物行为；购买特产及商品请自行鉴别，行程中游客自行购买的商品，旅行社和导游可能无法协助鉴别好坏真伪，我们也不提供退换商品，更不接受相关投诉；
6、景区：自选项目是考虑各人喜好不一、或已游览过，所以不统一安排，自选不参加的，须在导游指定的区域自由活动，等候参与项目的游客，按导游约定的时间和地点集合，夜游不参加，因导游办理好其它游客乘船手续需要时间，请在车上或停车场附近稍候，等待时间会在 30 分钟以内；游览武当山金顶景区必须乘坐往返索道、游览大峡谷七星寨景区必消乘坐上行索道，云龙河地缝景区根据行程时间，导游可灵活安排是否游览；行程内必消项目属游览该景区必须乘坐的交通工具等，为保证您已经包含门票的景区顺利游览，须选择参加，若坚持不参加，门票不退费，服从导游安排。行程中所写时间，均为预估时间而非合同时间，会遇不确定因素导致时间增减，均属正常；如遇人力不可抗因素导致无法按约定行程游览，行程变更后增加或减少的费用按实际发生的费用结算，景区为套票制，放弃游览单个景区的不退票。如遇国家政策性临时调高门票、住宿、交通等价格的，不另行加收上涨部分费用；本产品价格为多服务项目打包团购价，报名时已享受多重优惠，若遇节假日、或景区临时性优惠，均按原合同价执行，优惠不重复享受，也不退费；特殊证件产生的门票优惠，因本产品打包价中所包含的项目已执行不同程度的优惠，所以只能按地接旅行社退费标准执行，均不以挂牌价为准；本行程内赠送项目均属于未收费项目，因故未能赠送的，无退费也无赔偿；
7、用餐：已包含的正餐为团餐，大众口味，保证 1 人 1 菜、1 桌共 1 汤，用餐座位以导游安排为准，可能出现同行者分开就餐，属正常情况。所住的酒店均属我公司团购价酒店，已将此优惠溶入在报价中，酒店早餐也属免费赠送，导游会尽量督促酒店做的更好，不吃或其它原因导致未用早餐的、受条件限制早餐不丰富的，均不退费、不接受投诉；当晚不含住宿的，次日不提供早餐；
8、住宿：受地理条件限制，沿线酒店硬件设施和软件服务均有限，不能以大城市标准衡量，同等标准下我们会尽量安排的好一点；部分民宿类酒店无电梯，无坐便器（腿脚确实不方便的，酒店会提供简易坐便架），山区此类情况属正常；为提倡绿色环保，建议自备洗漱用品；行程中酒店标准，仅指旅行社行业内部评称；同等级酒店的设施因地区不同而有较大差距，遇特殊原因（如天气、交通、地面、酒店接待能力）可能变更住宿地点，标准不变，游客不可指定住任何酒店，敬请谅解；本产品均按 2 人入住 1 间房的标准核算成本，出现单男单女，我们尽量安排与同性团员拼住或三人间，如同团人员无法安排拼住，须补齐当晚单房差；
9、离团：游览中不允许擅自离团（自由活动除外），中途离团视同违约，按照合同总金额的 20%赔付旅行社，由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。出团通知最晚于出团前 1 天发送，若能提前确定，我们将会第一时间通知您。请配合导游如实填写当地的意见单，对旅行社及导游的服务质量做一个客观、公正的评价，填写内容将作为本次旅游服务质量认定书，不填写或虚假填写的，将不接受任何投诉；
10、问题处理：行程中遇到问题或对安排存在异议的，须现场向导游提出，协调合理解决，未当场提出的，视为已认同安排。参团游客不得以达到个人目的，煽动、串通、干扰和阻挠正常行程，若出现此类情况，旅行社有权视为游客自动放弃行程且不退费，情况严重的，移交当地旅游执法部门或司法机关处理；对过度维权、骗游敲诈、旅游流氓者，将提交相关部门处理，并申请纳入不良信用记录或申请旅游行管部门将其加入旅游黑名单名录，对其以后乘坐交通飞机、动车、高铁、旅游出行将造成影响；
11、特殊人群：未满 18 周岁、70 周岁以上老年人预订出游，须身体健康的家人陪同出游，并签订《特殊人群参团告诉及免责承诺书》；组团社同游客签订，若出现任何意外，组团社承担全部责任；
12、保险：组团社或游客本人须购买保额不低于 80 万元的旅游意外保险。根据自身条件决定是否选择报名，出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责；
13、退团/改期地接损失： 报名成功后，合同一旦签订，我社即正式安排接待操作，酒店费用、车费、餐费及门票等已提前支付！若发生退团/改期，我社将根据实际情况收取相应地接损失或全部地接损失，具体以我社核实后，告知为准！
14、以上须知为本产品特定，由产品所属公司全文撰写，版权所有，盗用必究。

《中国公民国内旅游文明行为公约》
营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位旅游者的切身利益。做文明旅游者是我们大家的义务，请遵守以下公约：
1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊;礼让老幼病残，礼让女士;不讲粗话。
8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。