澳大利亚凯恩斯9日

一、预订说明
1、请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，应由客人自行承担因此产生的全部损失。
2、如涉及联运服务因航空公司政策限制，不可指定航班或高铁，需要向航空公司现询。联运航班或高铁可能会提前（或延后）1-2天，需客人自行解决住宿问题。如果无法乘坐我司安排的联运段航班，请客人自行前往中转城市，费用自理。
3、如果联运段航班或高铁已经出票，但因客人原因导致无法乘坐第一段，按航空公司规则，后面的国际段航班将默认放弃乘坐，由此产生的损失，由客人自行承担。
4、联运客人预订时请备注联运出发城市及身份证号，以便预订联运服务。

二、预定限制
1、本产品原则上只接受持各地签发的中国大陆因私护照客人，如您持有其他国家或地区的护照或港澳台人士预订，请咨询报名社。凡外籍人士出行前，应务必自行确认本次旅游签证和再次回中国内地大陆的签证的有效性，如因签证问题造成出入境受阻，由旅游者承担全部责任。
2、未满18周岁的旅游者请由18周岁以上75周岁以下家属（因服务能力所限无法接待的人员除外）陪同参团，敬请谅解。
3、75 岁以上老年人预订出游，须前往指定地点体检（费用自理），拿到《国际旅行健康检查证明书》，出发前签署免责协议，并且本人需充分考虑自身健康状况能够完成本次旅游活动，谨慎出游，建议要有亲友陪同出游，如因旅游者自身身体原因引发疾病或其他损害由旅游者本人承担相关责任，敬请谅解，如有特殊情况请咨询报名社。
4、80 岁以上(含 80 岁)以上的旅游者报名出游，请咨询报名社是否可以参加，敬请谅解。
5、为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，游客必须保证自身身体健康良好的前提下，参加旅行社安排的旅游行程，不得欺骗隐瞒，若因游客身体不适而发生任何意外，旅行社不承担责任。 
6、如存在下列情况，因服务能力所限无法接待，敬请谅解： 
（1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人； 
（2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人； 
（3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人； 
（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人； 
（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人； 
（6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人； 
（7）大中型手术的恢复期病患者及行动不便者； 
（8）孕妇：如蓄意隐瞒怀孕情况，在机场被发现，客人可能将无法办理登机牌并且会被拒绝让其登机；如在目的地机场给当地移民局发现，亦可能会被即时遣返处理，由此所引起的一切费用（包括及不限于旅游团费/机票费及遣返的机票费用）及法律责任，均由该游客全部承担。
7、儿童价适用于12周岁以下儿童，不占床不含早，如需占床请按成人提交订单。
8、酒店标准为双人间，每个房间最多可入住2大1小，如出现2位成人携带2位或2位以上儿童出游的情况需补足2间房的差价。产品也可提供3人间或加床服务，如您需3成人入住1间房，请在预订时备注清楚，后续会有专人为您处理此需求，房间以实际预订为准。（温馨提示：当地酒店面积小，加床可能会引起您的不便，敬请谅解）。如出现单男单女，则尽量安排与其他同性别团友拼房或加床，若客人无需安排或旅行社无法安排，请补齐单房差以享用单人房间。

三、出行须知
1、如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
2、您选购的机票若是团队机票，机票票号无法提前查询，同时不能提前办理值机，具体信息以出团通知书为准，敬请谅解。
3、本产品线路行程如包含购物店，请配合团进团出，不强制购物。购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据。
4、本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
5、本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
6、出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点；如取消退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
7、赠送项目，景区有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供，客人亦可有权选择参加或者不参加，费用均无法退还，敬请谅解。
8、所有确认入住的酒店以我公司的“出团通知”及“最终行程”为准。
9、在办理签证期间，我社可能会根据游客的材料情况要求增补其他材料或担保金（金额5万-15万不等），若游客无法提供相应材料或担保金，我社将予以劝退，若因此产生损失由游客自行承担，敬请配合与谅解！在办理签证期间，游客应确保所提供的申请材料真实无误，如遇领馆来电询问或提出补充材料则需积极配合。任何提供虚假信息、不配合领馆及旅行社工作而导致拒签，已产生的费用损失由游客承担！如遇材料经旅行社确认无误、完整且真实的情况下遭遇拒签，除签证费外的其他损失由旅行社承担。


温馨提示:
携带物品：1.由于国外酒店与国内酒店不同，一般无一次性使用的牙刷，牙膏，拖鞋，电热水瓶等物品，请各位团友在出发前作好相应的准备。 2.在旅游期间，由于很多地方的空调开得比较大，带上长袖衣服可以防着凉。 3.请带好常备药品，如感冒药、消炎药、肠胃药、止痛药及创可贴、风油精、晕车药。如有高血压、心脏病、糖尿病等情况，务必根据自身情况带足备用药且随身携带。 4.护照、身份证，不满16周岁无身份证的游客如在国内转机，需带户口本。 5.前往海边，请视自身需要携带泳衣、泳帽、泳镜、游泳圈、可汲水的鞋等。鞋应以轻便合脚、适宜行走为主，不宜穿新鞋、高跟鞋。 6.个人日常用品：剃须刀、护肤品、化妆品、太阳帽、太阳镜、防晒霜、伞、手表、笔、小本子，请视自身需要携带。

人身安全：1.参加团体活动时，应遵守导游所宣布的观光区、餐厅、饭店、游乐设施等各种场所的注意事项，避免离开团队，以策安全。 2.在参加各项风险较高之活动前，必须衡量个人健康状况及能力，并遵守有关活动之安全指引，如：穿着救生衣，扣上安全带，穿着合适或指定之衣物等。 3.夜间或自由活动时间若需要自行外出，应随身携带地图及住宿酒店之地址电话，及当地紧急电话号码，并于出发前告知导游外出目的及所需时间，并应特别注意安全，并避免单独外出。 4.境外各地治安参差不齐，贵重物品请随身携带，不要留在酒店客房、旅游巴士、餐厅等地方。 5.留意及重视各项警告，如在野生动物园内切勿随处走动及喂饲动物等。 6.切勿在公共场合露财，购物时也勿当众清数钞票。 7.用餐时绝对不可以将随身物品放在椅子上，一定随身带好。 8.游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪、冲浪、探险、热气球、高山索道等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。

财产安全：在外活动时，个人的钱款和其它贵重物品要随身带好，不要放在旅游车内；坐飞机时不要将钱款和其它贵重物品，护照放在托运行李中；入住酒店也应随身携带或存入酒店的保险箱内；出门时，不要放在房间内；在餐厅、商店酒店大堂、机场等公共场所要格外注意自己的财物和证件安全，团友要相互照看本团队友的行李物品，以防丢、被窃、被枪，如果遇到陌生人非善意地打招呼，应马上躲避或大声吓退。在整个旅行中，如果发生行李或贵重物品损坏、丢失、被窃、被抢或人身伤害等事故，请立即与领队、导游联系，及时报损、报失或报警。

当地饮食：行程中团队标准用餐，中式餐或自助餐或特色餐，含飞机上用餐，自由活动期间用餐请自理；如因自身原因放弃用餐费不退。

分房提示：报价是按照2人入住1间房计算的价格，如您的订单产生单房，我司将安排您与其他客人拼房入住。如您要求享受单房，请在报名时补足单房差费用。

海关规定：1.根据中国海关总署颁布的2010年第54号、2016年第19号、2016年第25号令，进境公民旅客携带在境外获取5000元以内（含5000元）个人自用进境物品的基础上，允许其在口岸进境免税店增加一定数量的免税购物额，连同境外免税购物额总计不超过8000元人民币的，海关予以免税放行，但烟草制品、酒精制品等国家规定应当征税的商品不在免税范围内，敬请知晓。 2.根据发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。 3.请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。 4.护照有效期：行程结束后至少还有6个月有效期；护照有效期不足半年者，将禁止其入境，请注意您的护照有效期。

脱团规定：本产品团队行程过程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。 团队行程中，非自由活动期间，未经领队/导游同意，旅游者不得擅自脱团、离团。经领队/导游同意后，您应签署离团责任书，并应确保该期间内人身及财产安全责任自负。

散拼提示:1.出发当天请严守团队集合时间抵达集合地点，若因故无法准时抵达，务必马上联络我司工作人员，以免有客人迟到，航空公司关柜，客人到机场还是无法上机的严重情况发生。如未按时到达指定集合地点，产生的一切后果由客人自行承担！ 2.行程中听从导游的安排，不得擅自分团、脱团！ 3.本行程为散客拼团，我司承诺在服务内容和标准不变的前提下，会与其他旅行社的客人拼团，由我社指定具有相关资质的旅行社提供接待服务，共同游玩。 4.本行程如出现住宿酒店不同，需等候车辆情况，敬请谅解。 5.为了不耽误您的行程，如遇节假日、交通管制、大雾、风雨、积雪等恶劣天气，请务必提前计划您的出行安排，提前抵达机场/车站。

1、旅行社违约：
出境社在行程开始前30日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前30日以内收到出境社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的，出境社向旅游者退还已收取的全部旅游费用（不得扣除签证/签注等费用），并按下列标准向旅游者支付违约金：
   行程开始前 29 日至 15 日，按旅游费用总额的 2%；
   行程开始前 14 日至 7 日，按旅游费用总额的 5%；
   行程开始前 6 日至 4 日，按旅游费用总额的10%；
   行程开始前 3 日至 1 日，按旅游费用总额的15%；
   行程开始当日，按旅游费用总额的20%违约金。
2、旅游者解除合同
在游客签订旅游合同和支付定金后，若游客原因提出退团取消行程，需承担旅行社相应机票和酒店预付定金损失。
出发前46-89天（含89天）取消或改变参团计划，损失人民币1000元/人
出发前31-45天（含45天）取消或改变参团计划，损失人民币3000元/人
出发前15-30天内（含30天）取消或改变参团计划，损失人民币8000元/人
出发前15天内（含15天）取消或改变参团计划，损失全额团款。
游客在购买本产品时，已明确知晓以上告知且确认无异议。
备注一：以上条款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。
备注二：出行前，在符合办理团队签证或签注期限或其他条件许可情况下，旅游者可以向组团社书面提出将其自身在本合同中的权利和义务转让给符合出游条件的第三人；并且由第三人与组团社重新签订合同；因此增加的费用由旅游者或第三人承担，减少的费用由组团社退还旅游者。

携带物品：1.由于国外酒店与国内酒店不同，一般无一次性使用的牙刷，牙膏，拖鞋，电热水瓶等物品，请各位团友在出发前作好相应的准备。 2.在旅游期间，由于很多地方的空调开得比较大，带上长袖衣服可以防着凉。 3.请带好常备药品，如感冒药、消炎药、肠胃药、止痛药及创可贴、风油精、晕车药。如有高血压、心脏病、糖尿病等情况，务必根据自身情况带足备用药且随身携带。 4.护照、身份证，不满16周岁无身份证的游客如在国内转机，需带户口本。 5.前往海边，请视自身需要携带泳衣、泳帽、泳镜、游泳圈、可汲水的鞋等。鞋应以轻便合脚、适宜行走为主，不宜穿新鞋、高跟鞋。 6.个人日常用品：剃须刀、护肤品、化妆品、太阳帽、太阳镜、防晒霜、伞、手表、笔、小本子，请视自身需要携带。

人身安全：1.参加团体活动时，应遵守导游所宣布的观光区、餐厅、饭店、游乐设施等各种场所的注意事项，避免离开团队，以策安全。 2.在参加各项风险较高之活动前，必须衡量个人健康状况及能力，并遵守有关活动之安全指引，如：穿着救生衣，扣上安全带，穿着合适或指定之衣物等。 3.夜间或自由活动时间若需要自行外出，应随身携带地图及住宿酒店之地址电话，及当地紧急电话号码，并于出发前告知导游外出目的及所需时间，并应特别注意安全，并避免单独外出。 4.境外各地治安参差不齐，贵重物品请随身携带，不要留在酒店客房、旅游巴士、餐厅等地方。 5.留意及重视各项警告，如在野生动物园内切勿随处走动及喂饲动物等。 6.切勿在公共场合露财，购物时也勿当众清数钞票。 7.用餐时绝对不可以将随身物品放在椅子上，一定随身带好。 8.游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪、冲浪、探险、热气球、高山索道等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。

财产安全：在外活动时，个人的钱款和其它贵重物品要随身带好，不要放在旅游车内；坐飞机时不要将钱款和其它贵重物品，护照放在托运行李中；入住酒店也应随身携带或存入酒店的保险箱内；出门时，不要放在房间内；在餐厅、商店酒店大堂、机场等公共场所要格外注意自己的财物和证件安全，团友要相互照看本团队友的行李物品，以防丢、被窃、被枪，如果遇到陌生人非善意地打招呼，应马上躲避或大声吓退。在整个旅行中，如果发生行李或贵重物品损坏、丢失、被窃、被抢或人身伤害等事故，请立即与领队、导游联系，及时报损、报失或报警。

当地饮食：行程中团队标准用餐，中式餐或自助餐或特色餐，含飞机上用餐，自由活动期间用餐请自理；如因自身原因放弃用餐费不退。

分房提示：报价是按照2人入住1间房计算的价格，如您的订单产生单房，我司将安排您与其他客人拼房入住。如您要求享受单房，请在报名时补足单房差费用。

海关规定：1.根据中国海关总署颁布的2010年第54号、2016年第19号、2016年第25号令，进境公民旅客携带在境外获取5000元以内（含5000元）个人自用进境物品的基础上，允许其在口岸进境免税店增加一定数量的免税购物额，连同境外免税购物额总计不超过8000元人民币的，海关予以免税放行，但烟草制品、酒精制品等国家规定应当征税的商品不在免税范围内，敬请知晓。 2.根据发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。 3.请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。 4.护照有效期：行程结束后至少还有6个月有效期；护照有效期不足半年者，将禁止其入境，请注意您的护照有效期。

脱团规定：本产品团队行程过程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。 团队行程中，非自由活动期间，未经领队/导游同意，旅游者不得擅自脱团、离团。经领队/导游同意后，您应签署离团责任书，并应确保该期间内人身及财产安全责任自负。

散拼提示:1.出发当天请严守团队集合时间抵达集合地点，若因故无法准时抵达，务必马上联络我司工作人员，以免有客人迟到，航空公司关柜，客人到机场还是无法上机的严重情况发生。如未按时到达指定集合地点，产生的一切后果由客人自行承担！ 2.行程中听从导游的安排，不得擅自分团、脱团！ 3.本行程为散客拼团，我司承诺在服务内容和标准不变的前提下，会与其他旅行社的客人拼团，由我社指定具有相关资质的旅行社提供接待服务，共同游玩。 4.本行程如出现住宿酒店不同，需等候车辆情况，敬请谅解。 5.为了不耽误您的行程，如遇节假日、交通管制、大雾、风雨、积雪等恶劣天气，请务必提前计划您的出行安排，提前抵达机场/车站。

《中国公民出国(境) 旅游安全文明行为指南》
中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。
讲究卫生，爱护环境，衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐，女士优先，礼貌谦让。
出行办事，遵守时间:，排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品，安静用餐，请勿浪费。
健康娱乐，有益身心，赌博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定，习俗禁忌，切勿冒犯。
遗有疑难，咨询领馆，文明出行，一路平安。

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